БК «Бетсити» активно развивается и улучшает официальный сайт. Заметному изменению поддалась служба поддержки компании. При возникновении вопросов и сложностей, клиенты могут воспользоваться телефонном горячей линии «Бетсити», написать на э-ящик или обратиться в лайв-чат.
Контакты находятся на портале букмекера во вкладке «Информация» в верхнем меню пункте «О компании».
Электронные почты для консультаций и ответов игроков: info@betcity.ru и support@betcity.ru.
Бесплатный номер телефона «Бетсити» – 8 800 100 74 75.
Юридический адрес – ООО «Фортуна», Россия 344037, г. Ростов-на-Дону, улица 20-я Линия 22.
Техническая поддержка «Бетсити»
Электронная почта. Самый медленный способ, поскольку время ответа достигает 1-2 дней, хотя бывают исключения. Сотрудники поддержки по email всегда в полном объеме отвечают на вопрос и решают проблему. Качество на высшем уровне.
Горячая линия. По телефону затруднения решаются быстро. Операторы вежливы и действительно хотят помочь. Из недостатков отметим невозможность передать файлы, когда это необходимо, поэтому приходится дожидаться сообщения на почту.
Live-чат. Выделяется оперативностью, но все зависит от количества пользователей онлайн и загруженности консультантов. Качество услуг не хуже других способов поддержки. Недостатком является необходимость авторизоваться и после начала диалога в новом окне указать номер игрового счета.
Интерфейс чата удобен. Когда собеседник появляется в чате, отображается соответствующее уведомление. Также когда консультант будет набирать текст, вы это заметите.
Обратиться за помощью к оператору онлайн в «Бетсити» можно, кликнув по баннеру «Техническая поддержка» с правой стороны (на главной странице сайта или под корзиной после входа в личный кабинет).
Горячая линия «Бетсити»
Компания занимает лидирующие позиции на легальном рынке. За огромное время работы, у букмекера сформировалась собственная аудитория. Контора делает все, чтобы придерживаться заданной планки, предлагая не только выгодные условия для ставок, но и качественный сервис.
Служба поддержки, особенно горячая линия – это лицо компании. Сотрудники предоставляют квалифицированные консультации. Операторы в течение 2-4 минут выходят на связь и работают круглосуточно и без выходных.
Телефон «Бетсити» доступен каждому, ведь он бесплатный. Бетторы без проблем связываются со специалистами и получают понятные ответы и помощь в решении проблем. Операторам можно ставить следующие вопросы:
- расчет пари;
- процедуры регистрации и верификации;
- финансовые операции: ввод, вывод, налогообложение;
- блокировка счета.
На этом список не заканчивается. В целом, можно спрашивать все, что связанно с работой букмекерской конторы. Вопросы никак не ограничиваются. По телефону всегда решаются многие затруднения. Отличная поддержка пользователей улучшают репутацию букмекера.
Плюсы и минусы службы поддержки
Служба поддержки БК «Betcity» прилагает реальные усилия, чтобы оперативно помочь клиентам. Приоритетом компании является доступность связи – круглосуточно и без различных сбоев или проблем.
Преимущества:
- быстрая реакция консультантов на запрос;
- доброжелательность и компетентность;
- желание помочь в решении образовавшейся проблемы;
- разные каналы связи.
Единственным недостатком считается не всегда быстрый отклик по email. Это объясняется огромным количеством запросов, которые сотрудники физически не в силах моментально обработать.